L'association offre un service de ligne d'écoute personnalisé depuis 2004. Plus de mille appels sont répondus chaque année pour venir en aide à la population québécoise. Les bénévoles qui répondent aux appels mettre leur expérience à profit, sont à l'écoute des gens et s'assurent d'être en mesure de référer adéquatement chaque personne selon leurs besoins respectifs.